Licenza Annuale Zoom Contact Center Premium

Descrizione

Zoom Contact Center Premium: una licenza annuale per una gestione omnicanale completa delle relazioni con i clienti

Una piattaforma avanzata per moltiplicare i punti di contatto

Zoom Contact Center Premium è pensato per le aziende che desiderano offrire un'esperienza cliente globale e coerente. Amplia le capacità di comunicazione grazie a una gestione completa dei moderni canali digitali.

Comunicazione omnicanale estesa

Oltre ai canali tradizionali (voce, video e chat), questa licenza include la gestione di e-mail, SMS e messaggistica sui social come WhatsApp o Facebook Messenger, consentendo di interagire con i clienti su tutti i punti di contatto.

Registrazione e qualità del servizio

Approfitta di una registrazione illimitata delle interazioni (voce e video) sul cloud, essenziale per il monitoraggio della qualità, la conformità e la formazione dei team.

Gestione proattiva delle campagne

Gli strumenti di gestione delle campagne consentono di effettuare chiamate in uscita e automatizzare i promemoria, migliorando l’efficienza commerciale e il monitoraggio dei clienti.

Maggiore produttività grazie all’IA

L’analisi del sentiment in tempo reale aiuta gli operatori ad adattare il proprio discorso in base alle emozioni del cliente, migliorando la qualità delle interazioni e la soddisfazione.

Collaborazione e sicurezza avanzate

La soluzione include Zoom Docs e Zoom Clips per documentare le procedure interne, nonché riunioni con un massimo di 300 partecipanti. La sicurezza avanzata con SSO e gestione dei ruoli garantisce un controllo ottimale degli accessi.

Casi d’uso e compatibilità

Ideale per contact center avanzati, servizi clienti omnicanale e team commerciali. Richiede un abbonamento Zoom Workplace attivo e funziona su desktop, dispositivi mobili e web.

Caratteristiche tecniche: