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Informazioni sui nostri prodotti
Onedirect possiede oltre 3.000 prodotti in catalogo, la maggior parte dei quali è in pronta consegna. La disponibilità è mostrata sulla pagina di ciascun prodotto e viene aggiornata ogni giorno. Se non riesci a vedere se un particolare prodotto è disponibile, ti preghiamo di contattare il nostro dipartimento vendite al numero 02 365 22 990 oppure contattaci per scoprire se è disponibile.
Onedirect mostra il prezzo al dettaglio consigliato dal produttore. Per alcuni prodotti, offriamo prezzi speciali su pacchetti promozionali o sconti per acquisti in blocco, in modo che tu possa ottenere sempre il prezzo migliore.
Sì. Tutti i prodotti venduti da Onedirect sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore, secondo le modalità indicate nella documentazione fornita con il prodotto.
Se acquisti come Consumatore, i prodotti sono inoltre coperti dalla garanzia legale di conformità, valida per 24 mesi dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, potrai richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, oppure, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per richiedere assistenza in garanzia, è sufficiente compilare il modulo disponibile nella sezione Gestione della Garanzia del nostro sito.
Il 100% dei commenti sui nostri prodotti sono stati scritti da clienti che hanno acquistato e utilizzato le merci. Dopo pochi giorni dall'acquisto su Onedirect, riceverai un'e-mail che ti inviterà a scrivere la tua opinione sul prodotto che hai acquistato. Ogni recensione viene raccolta da Trustpilot per aiutare i consumatori a fare acquisti in sicurezza e fornisce preziosi approfondimenti alle aziende per aiutarle a migliorare l'esperienza che offrono ai propri clienti.
Onedirect offre una prova di 14 giorni gratuita su tutte le cuffie per i clienti registrati. Alla fine del periodo di prova, se non desideri tenere il prodotto ordinato, ti rimborseremo completamente. Scopri di più sulla prova gratuita di 14 giorni.
Alcuni prodotti disponibili in magazzino non sono ancora in mostra sul nostro sito. Se non riesci a trovare il prodotto che cerchi, ti preghiamo di non esitare a contattare il nostro dipartimento vendite al numero 02 365 22 990.
Hai qualche richiesta specifica? Stai cercando un prodotto in particolare? Contatta il nostro reparto vendite al numero 02 365 22 990 990 (si applicano le tariffe per chiamate locali) oppure compila il Modulo di richiesta preventivo specificando il prodotto che stai cercando. Un responsabile vendite Onedirect ti contatterà in giornata per fornirti le informazioni di cui hai bisogno.
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Dopo aver scelto il tuo metodo di pagamento, dovremo solo confermare il tuo ordine. Puoi stampare un resoconto del tuo ordine e riceverai un'e-mail di conferma dello stesso con tutti i numeri di riferimento di cui hai bisogno.
Contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile al numero 02 365 22 990. Se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito, faremo il possibile per modificarlo. Una volta spedito, eventuali modifiche potrebbero non essere più possibili e saranno soggette alle condizioni di reso previste dalle Condizioni Generali di Vendita.
Contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero d'ordine. Verificheremo l'accaduto con il nostro reparto logistico e ti forniremo assistenza nel più breve tempo possibile.
Metodi di pagamento
Onedirect offre diverse modalità di pagamento per consentirti di scegliere quella più adatta alle tue esigenze:
- Carta di credito o debito (Visa, Mastercard e American Express)
- Bonifico bancario anticipato
- Pagamento a ricezione fattura*
- PayPal (inclusa l'opzione Paga in 3, ove disponibile)
- Klarna
*NOTA: il pagamento a ricezione fattura è riservato a società, Pubbliche Amministrazioni e liberi professionisti, previa approvazione del nostro reparto finanziario.
Tutte le transazioni con carte di credito o debito sono gestite dal sistema di pagamento online sicuro WorldPay. Nessun numero di carta viene registrato sui nostri server, il che significa che dovrai inserire il tuo numero di carta ogni volta che effettui un ordine. Scopri di più sui metodi di pagamento al punto 1.
I pagamenti con carta vengono addebitati nel momento in cui l'ordine viene confermato. I tempi stimati di consegna sono indicati nel carrello e possono variare dipendendo dal prodotto e dal tipo di consegna scelta.
Puoi cancellare il tuo ordine in qualsiasi momento contattando il nostro reparto vendite al numero 02 365 22 990. L'importo pagato con la tua carta verrà rimborsato nel minor tempo possibile.
NOTA: se cancelli un ordine dopo che lo stesso ha già lasciato i nostri magazzini, emetteremo il rimborso appena il pacco rientrerà presso la nostra sede logistica.
Spedizione
Le spese di spedizione comprendono i costi di trasporto e imballaggio del tuo pacco. In Italia, Onedirect applica tariffe diverse a seconda del peso dei tuoi acquisti.
Scopri di più sui tipi e tempi di consegna.
Onedirect effettua consegne su tutto il territorio italiano. Le modalità di spedizione disponibili e i relativi costi vengono calcolati e mostrati durante la procedura d'acquisto, in base ai prodotti selezionati e all'indirizzo di consegna. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 02 365 22 990..
Onedirect ti invierà un'e-mail quando il pacco sarà consegnato al corriere. Puoi anche controllare lo stato dell'ordine dal tuo account personale: troverai un link della compagnia di trasporti che ti consentirà di tracciare il tuo ordine.
Ti preghiamo di controllare il pacco mentre il corriere è ancora presente per assicurarti che i prodotti non siano stati danneggiati durante il trasporto. Nel caso in cui il prodotto fosse danneggiato, riconfeziona il pacco e chiamaci in modo che possiamo adottare le misure del caso. Onedirect consiglia di tenere l'imballaggio originale in quanto necessario in caso di restituzione del prodotto.
Se sei un Consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza doverne specificare il motivo. Per richiedere il reso, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 02 365 22 990 oppure compila il modulo disponibile nella sezione dedicata ai resi del sito. Ti forniremo tutte le istruzioni per la restituzione del prodotto. Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori e della documentazione eventualmente inclusa. Per garantire una corretta gestione del reso, ti chiediamo di seguire le indicazioni fornite dal nostro Servizio Clienti. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, come previsto dalle Condizioni Generali di Vendita.
Selezionando la Garanzia di protezione totale al checkout, godrai delle seguenti condizioni:
ESTENSIONE DI 30 GIORNI DEL PERIODO DI RESO :ti basterà chiamarci e organizzeremo il reso di qualsiasi articolo che non sia soddisfacente o funzionante (in conformità con termini e condizioni di vendita). La sostituzione o il rimborso verranno effettuati quando riceveremo il prodotto (qualsiasi spesa di spedizione sarà a nostro carico) .
ASSICURAZIONE CONTRO QUALSIASI DANNO : ottieni 7 giorni aggiuntivi dopo la consegna per segnalare qualsiasi prodotto danneggiato durante il trasporto. Ti basterà chiamarci e organizzeremo il reso del tuo articolo. Lo sostituiremo o ti rimborseremo non appena ricevuto. Ti basterà chiamarci e organizzeremo il reso di qualsiasi articolo che non sia soddisfacente o funzionante (in conformità con termini e condizioni di vendita).
La “Garanzia di protezione totale”, indicata in fattura, ammonta a un 3,5% del costo totale del tuo ordine, partendo da un minimo di 3,95 € fino a un massimo di 35 € per ordini fino a 1000 €. Per gli ordini superiori ai 1000 €, si applica un costo fisso di 35 € (IVA esclusa) al tuo carrello. Se non desideri usufruire di questa assicurazione, togli la spunta da questa casella. In questo caso, qualsiasi reso sarà a tuo carico.
Altre domande
Accedendo al tuo account online puoi consultare la cronologia dei tuoi ordini e visualizzare o ristampare le fatture disponibili. Per ragioni di sicurezza, le fatture restano disponibili nella tua area cliente per un massimo di 6 mesi. Se hai bisogno dell'emissione di una fattura dopo l'acquisto, puoi richiederla entro 12 giorni dalla spedizione dei prodotti contattando il nostro Servizio Clienti al numero 02 365 22 990. Se hai bisogno di una copia di una fattura già emessa dopo i 6 mesi, contatta il nostro Servizio Clienti.
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Il team di Onedirect è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 (esclusi i giorni festivi). Puoi chiamarci durante gli orari d'ufficio al numero 02 365 22 990 oppure contattaci per iscritto Cliccando qui.