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ISTRUZIONI PER IL RESO DEGLI ORDINI

 

Puoi richiedere il reso di un prodotto entro i termini e alle condizioni stabilite nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Se hai sottoscritto la Garanzia Totale, potrai beneficiare di condizioni aggiuntive in base alle coperture applicabili.

COME POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

1
Onedirect Return

Richiedi un numero di reso

Compila il modulo qui sotto per richiedere il numero di reso.

2
Onedirect Return

Imballa il/i prodotto/i in una scatola sicura e ben chiusa

Inserisci il/i prodotto/i con l'imballaggio originale integro all'interno di una scatola sicura.

3
Onedirect Return Numero di
reso

Applica l'etichetta sulla scatola con il numero di reso che ti è stato assegnato

Riporta il numero di reso all'esterno della scatola (non sull'imballaggio originale, che deve rimanere integro).

4
Onedirect Return

Spedisci il pacco al nostro indirizzo per i resi

I prodotti devono essere restituiti tramite posta raccomandata o mediante un corriere con servizio di tracciamento.

Termini e condizioni di reso

  • Puoi richiedere il reso di un prodotto entro i termini indicati nelle Condizioni Generali di Vendita.
  • I prodotti devono essere restituiti tramite posta raccomandata o mediante un corriere che disponga di un servizio di tracciamento delle consegne.
  • Ti ricordiamo che Onedirect non è responsabile di eventuali costi o inconvenienti sostenuti durante la restituzione dei prodotti.
  • Onedirect deve ricevere il prodotto oggetto del reso entro il termine indicato dopo la ricezione del numero di reso.
  • Una volta ricevuto e verificato il prodotto, un membro del nostro team provvederà a elaborare la sostituzione o il rimborso. I rimborsi, i resi o le sostituzioni possono essere effettuati solo se la merce è stata ricevuta nel suo stato originale, completa di tutti i componenti, incluso l'imballaggio.
  • I rimborsi, i resi o le sostituzioni saranno effettuati entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti restituiti.
  • Per richiedere un reso è indispensabile disporre di una prova d'acquisto (fattura o documento di consegna).
Indirizzo di spedizione:

Onedirect SAS

Att. servizio tecnico

58 avenue de Rivesaltes

BP 4, Zone Industrielle La Mirande

66240 Saint-Estève Cedex

Francia

Importante:
Una volta ottenuto il numero di reso, assicurati che il prodotto che intendi restituire sia nel suo imballaggio originale con tutti i componenti e gli accessori integri

Prodotti esclusi o soggetti a condizioni specifiche

In conformità con le Condizioni Generali di Vendita, alcuni prodotti non possono essere restituiti oppure sono soggetti a condizioni specifiche, tra cui:

  • I prodotti programmati, configurati, modificati o personalizzati su richiesta del cliente;
  • I prodotti che non possono essere rimessi in commercio per motivi igienici;
  • I software, CD o DVD privi del sigillo originale;
  • I prodotti con il blister aperto o i materiali di consumo già aperti;
  • Alcune apparecchiature specifiche, prodotti realizzati su ordinazione o gestiti esclusivamente su richiesta.

Per i clienti che hanno sottoscritto l'Assicurazione Trasporto Totale”

Se hai sottoscritto l'Assicurazione Trasporto Totale al momento dell'ordine, potrai beneficiare delle seguenti condizioni:

Nei primi 30 giorni beneficerai del ritiro gratuito del prodotto e della spedizione gratuita di un prodotto sostitutivo.
Rimborso completo del prodotto
Rimborsiamo l'intero valore del prodotto per i resi effettuati entro i primi 30 giorni.
Gli articoli devono essere integri e completi di tutti gli accessori.
Ritiro e spedizione gratuiti per i tuoi resi

Nei primi 30 giorni dall'acquisto ritiriamo gratuitamente i prodotti che desideri restituire. 

Form

Note importanti:

1. Non saranno prese in carico le richieste che includano il presente modulo compilato in modo incompleto.
2. La compilazione e l'invio del presente modulo non costituiscono un'autorizzazione alla gestione della pratica, che resta subordinata all'approvazione del reparto competente.
3. Non sarà accettata la garanzia per apparecchiature incomplete o prive di accessori.