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La missione di Onedirect è la soddisfazione totale dei propri clienti. Se malgrado i nostri consigli non sei totalmente soddisfatto del tuo acquisto, hai a tua disposizione 10 giorni utili a partire dalla data di ricezione del prodotto per effettuarne la restituzione. È importante che il prodotto venga riconsegnato in perfetto stato e nella sua confezione originale.


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Il nostro servizio postvendita provvederà alla sostituzione del prodotto oppure all'accredito immediato della fattura. Saranno accettati solo i prodotti in perfetto stato e nella loro confezione originale.*

*Il diritto di recesso incontra i limiti posti dal D.Lgs. n. 185/99: non può essere esercitato se il prodotto è stato danneggiato, ovvero utilizzato, ovvero chiaramente personalizzato per il cliente. Il combinato disposto dall’art. 67, 1° 3° e 4° comma, prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, specificando che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore. Qualora Onedirect abbia riscosso il pagamento del prodotto, rimborserà quanto pagato dal cliente entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso nelle modalità che saranno concordate con il cliente.