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Confronto cuffie per call center
Cuffie per call center:
Jabra vs Poly vs Yealink
Scegliere delle cuffie per call center richiede di valutare gli aspetti essenziali per un utilizzo intensivo: comfort, riduzione del rumore e connettività.
Jabra, Poly e Yealink offrono caratteristiche diverse per rispondere a esigenze specifiche.
In questa guida ti aiutiamo a trovare l'opzione più adatta al tuo team.
Come scegliere le cuffie giuste per un call center?
Le cuffie per operatori call center vengono utilizzate per molte ore e, spesso, in ambienti con più conversazioni simultanee. Per questo motivo, ci sono tre aspetti particolarmente importanti.
Comfort per tutta la giornata
#comfort#uso intensivo
Per un utilizzo prolungato, scegli cuffie leggere e regolabili, con cuscinetti confortevoli e una buona distribuzione del peso, per garantire maggiore comfort durante tutta la giornata lavorativa.
Cuffie Mono: lasciano un orecchio libero e permettono di mantenere il contatto con l'ambiente circostante.
Duo: coprono entrambe le orecchie e favoriscono la concentrazione in ambienti aperti o rumorosi.
Riduzione del rumore per chiamate chiare
#cancellazione del rumore#chiamate chiare
Non bisogna confondere la cancellazione del rumore del microfono con l'ANC. In un call center, un buon microfono con riduzione del rumore è particolarmente importante per garantire chiamate più chiare
Microfono con cancellazione del rumore: Riduce il rumore ambientale percepito dalla persona all'altro capo della chiamata.
ANC: Riduce il rumore percepito dall'operatore e aiuta a concentrarsi.
Connettività adatta a ogni postazione
#connettività#flessibilità
La connessione più adatta dipende dalla postazione, dalla mobilità dell'operatore e dai dispositivi utilizzati.
USB: Ideale per postazioni fisse: offre una connessione semplice e stabile senza necessità di batteria.
DECT: Pensato per gli operatori che devono spostarsi e mantenere la chiamata anche lontano dalla scrivania.
Bluetooth: Adatto agli utenti che devono lavorare con più dispositivi, come PC e smartphone.
Jabra vs Poly vs Yealink: quale marca scegliere?
Non esiste un'unica marca migliore per tutti i call center. Jabra si distingue per la gamma Engage, pensata per contact center e chiamate intensive; Poly combina soluzioni per contact center e comunicazioni unificate; mentre Yealink offre un'ampia varietà di configurazioni per diversi tipi di postazione.
| Criterio | Jabra | Poly | Yealink |
| Punto di forza | Design, comfort e prestazioni per chiamate intensive | Gestione e amministrazione centralizzata dei dispositivi | Costo per postazione competitivo e ampia varietà di configurazioni |
| Connettività | USB, DECT e Bluetooth | USB, DECT e Bluetooth | USB, DECT e Bluetooth |
| Gamme principali | Engage / Evolve | EncorePro / Blackwire / Savi | UH / WH / BH |
| Ideale per | Elevato volume di chiamate e ambienti esigenti | Aziende con grandi flotte di cuffie | Implementazioni su larga scala e diversi budget |
Jabra: design, comfort e prestazioni per un utilizzo intensivo
Jabra si distingue per la combinazione di comfort, design e qualità delle chiamate, soprattutto nelle postazioni in cui le cuffie vengono utilizzate per gran parte della giornata.
La gamma Engage è pensata per ambienti ad alta densità di chiamate, mentre Evolve combina comunicazione professionale e concentrazione, con opzioni wireless e cancellazione attiva del rumore.
CUFFIE JABRA 
Poly: gestione e controllo dei dispositivi per i team IT
Poly si distingue nei contact center che devono gestire numerose cuffie in modo centralizzato e integrarle con piattaforme UC come Microsoft Teams o Zoom.
EncorePro è pensata per postazioni cablate, Blackwire per ambienti USB e Savi per la mobilità DECT. Con Poly Lens, i team IT possono amministrare i dispositivi in modo centralizzato.
CUFFIE POLY 
Yealink: flessibilità e un costo per postazione competitivo
Yealink offre un'ampia varietà di cuffie professionali con un costo per postazione accessibile, una scelta particolarmente interessante per equipaggiare team numerosi.
La gamma UH offre modelli USB per postazioni fisse, WH integra la tecnologia DECT per una maggiore mobilità e BH punta sul Bluetooth per lavorare con più dispositivi.
CUFFIE YEALINKQuali cuffie scegliere in base alle tue esigenze?
Ora che conosci le differenze tra i tre marchi, confronta i modelli più adatti a ogni postazione.
| Se cerchi... | Dai priorità a... | Jabra | Poly | Yealink |
| Postazione fissa con molte chiamate | USB + microfono con riduzione del rumore |
Jabra Engage 40 USB-C/A UC Stereo |
Poly EncorePro 525 MS stereo USB-A |
Yealink UH35 Cuffie USB-C/A |
| Massima concentrazione in ambienti rumorosi | Duo + riduzione del rumore / ANC |
Jabra Engage 50 II - USB-C/A, UC Stereo |
Poly Blackwire 8225 |
Yealink UH48 Dual Teams USB-C/A Cuffia Professionale con ANC |
| Maggiore libertà di movimento | DECT |
Jabra Engage 65 SE Stereo |
Plantronics SAVI 7310 Office |
Yealink WH64 Dual Teams |
| Utilizzo con più dispositivi | DECT o Bluetooth + connettività multipla |
Jabra Engage 75 SE Stereo |
SAVI 8420 Office Duo UC |
Yealink WH64 Dual Teams |
| PC + smartphone / lavoro flessibile | Bluetooth |
Jabra Evolve2 65 Flex MS Stereo USB-A |
Poly Voyager Focus 2 USB C Teams+ adattatore USB-C/A+ Base |
Yealink BH74 con supporto Teams USB-C/A |
IconFAQ - Domande frequenti sulle cuffie per call center
Quali sono le migliori cuffie per call center?
Le migliori cuffie per call center dipendono dalla postazione, dall'ambiente e dal numero di utenti. Per gli operatori fissi, i modelli USB offrono una connessione semplice; per chi deve spostarsi durante le chiamate, la tecnologia DECT è generalmente più adatta. In ambienti aperti o rumorosi, è consigliabile dare priorità a un buon microfono con cancellazione del rumore, a modelli Duo e a tecnologie ANC che aiutano a mantenere la concentrazione.
Jabra, Poly o Yealink per un call center?
Dipende dalle priorità di ogni azienda. Jabra si distingue per design, comfort e modelli adatti agli ambienti di lavoro ibridi. Poly è particolarmente interessante per implementazioni su larga scala, poiché Poly Lens facilita la gestione centralizzata di flotte di dispositivi. Yealink offre alternative USB, DECT e Bluetooth a prezzi competitivi, risultando quindi un'opzione accessibile per equipaggiare numerose postazioni. Per progetti di maggiori dimensioni, è inoltre possibile richiedere una consulenza e organizzare demo di prodotto presso la sede dell'azienda.
È meglio DECT o Bluetooth per un call center?
DECT è particolarmente adatto quando la priorità è spostarsi all'interno dell'ufficio mantenendo una connessione stabile durante le chiamate. Bluetooth è invece più pratico per gli utenti che devono collegare le cuffie a più dispositivi, come un computer e uno smartphone, e passare dall'uno all'altro durante la giornata.
Sono meglio le cuffie Mono o Duo per un call center?
Le cuffie Mono lasciano un orecchio libero e facilitano la comunicazione con i colleghi e il contatto con l'ambiente circostante. I modelli Duo offrono un maggiore isolamento e favoriscono la concentrazione, risultando quindi più adatti a call center open space, uffici rumorosi o operatori che gestiscono un elevato volume di chiamate.
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