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I prodotti sono disponibili a stock?

Onedirect ha 2000 codici prodotto attivi, il 96% dei quali è sempre disponibile a stock.
Lo stock disponibile è visibile in ogni scheda prodotto ed è aggiornato quotidianamente.
Se la quantità disponibile non è visibile, contattate un nostro commerciale al numero 02 365 22 990per conoscere la disponibilità del prodotto.

Come si stabiliscono i prezzi dei prodotti ?

Onedirect utilizza i prezzi di vendita al pubblico raccomandati dal fabbricante. Su alcuni prodotti potrete beneficiare di packs promozionali o sconti per quantità per permettervi di acquistare al miglior prezzo.

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia ?

Tutti i prodotti venduti beneficiano di una garanzia costruttore di minimo 1 anno e di 2 anni per la maggioranza dei prodotti.

Non dovrete preoccuparvi di nulla,  in caso di avaria, la riparazione sarà effettuata nel minor tempo possibile. Per i prodotti fuori garanzia, vi proporremo un preventivo per la riparazione al miglior prezzo. Per tutti quei dispositivi indispensabili alla vostra attivitá professionale, Onedirect vi propone di sottoscrivere la Garanzia Service One Plus. Onedirect resta il vostro unico interlocutore e beneficiate di una garanzia estesa a 3 anni con servizio prioritario. Maggiori informazioni

Sono reali le opinioni dei nostri clienti?

Assolutamente si. Il 100% delle opinioni sui prodotti sono state scritte dai nostri clienti che hanno comprato ed utilizzato i prodotti. Nei giorni seguenti al vostro acquisto, riceverete un'email da parte di Onedirect che vi chiederà la vostra opinione sui prodotti acquistati.

E` possibile provare i prodotti prima dell'acquisto?

Onedirect vi offre la possibilità di provare gratuitamente per 14 giorni una vasta gamma di prodotti. Al termine della prova, se non desiderate conservare il prodotto ordinato, vi sarà rimborsato integralmente. Maggiori informazioni sulla Prova Gratuita 14 giorni.

Come ricevere il catalogo Onedirect ?

Potete ricevere il catalogo della telefonia professionale al miglior prezzo compilando il nostro formulario (riservato alle aziende).
Ad ogni ordine, il catalogo viene sistematicamente incluso nel vostro collo.
Se invece preferite la versione digitale, scaricate il catalogo in formato PDF.

Si può ordinare un prodotto non presente sul sito?

Può succedere che un prodotto non sia ancora referenziato sul sito ma che sia disponibile a stock. Se non trovate il prodotto che cercate, non esitate a contattare il nostro staff commerciale al numero 02 365 22 990.

Avete una richiesta specifica? Cercate un prodotto in particolare? Contattate il nostro servizio commerciale per telefono al 02 365 22 990 o compilate la nostra richiesta di preventivo precisando il prodotto che cercate. Un commerciale Onedirect vi contatterà in giornata per concretare il vostro progetto.

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Come effettuare un ordine?

Selezionate il(i) prodotto(i) che desiderate acquistare, aggiungeteli al carrello e cliccate sul tasto "ordinare". Verificate il vostro carrello: potete adesso continuare i vostri acquisti o finalizzare il vostro ordine.

1.    Identificatevi !
Si tratta del vostro primo ordine ? Vi invitiamo a creare il vostro conto.
E` sufficiente compilare un indirizzo e-mail, scegliere una password e completare il formulario di contatto. Conservate il vostro identificativo e password: vi saranno richiesti per permettervi di collegarvi al vostro spazio personale.

Siete già clienti Onedirect ? Identificatevi con l'indirizzo e-mail e la password che avete scelto alla creazione del conto.

Avete dimenticato la vostra password? Cliccate sul link "Password dimenticata?", inserite l'indirizzo e-mail che avete utilizzato per creare il conto. La vostra password vi sarà inviata in tempo reale a questo indirizzo.

2.    Validate i vostri dati
Verificate che i vostri dati di contatto, di consegna e di fatturazione siano corretti. In questo modo sarete sicuri che il vostro ordine arriverà rapidamente all'indirizzo indicato.
Maggiori informazioni sui tempi di consegna

3.    Stabilite la vostra modalità di pagamento
Scegliete la modalità di pagamento che meglio si adatta alle esigenze della vostra azienda.
Maggiori informazioni sulle modalità di pagamento

4.    Confermate il vostro ordine
Dopo aver scelto la vostra modalità di pagamento, potrete validare il vostro ordine. Potrete quindi stampare il riepilogo ordine. Riceverete inoltre una e-mail con la conferma d'ordine.

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Quali sono le modalità di pagamento possibili ?

Per una maggiore flessibilità, Onedirect vi offre la possibilità di scegliere la modalità di pagamento che meglio si adatta alle vostre esigenze contabili:

   -  Pagamento sicuro con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
   -  Pagamento sicuro tramite Paypal
   -  Pagamento con bonifico bancario all'ordine*
   -  Pagamento con Ricevuta Bancaria a 30 giorni FM*
   -  Pagamento con apertura conto (riservato alle aziende, amministrazioni e clienti)*
   -  Pagamento a ricezione fattura*

*NB : queste modalità di pagamento sono riservate ai professionisti muniti di un numero di P.IVA e sono soggette ad approvazione previa dei nostri servizi finanziari.

Il pagamento con carta di credito è veramente sicuro?

Tutte le transazioni sono protette dalla tecnologia SSL (metodo di criptazione dei dati che assicura la confidenzialità di trasmissione dei vostri dati bancari). Inoltre queste informazioni non sono registrate sui nostri server: sarà dunque necessario ricompilare i dati ad ogni ordine. Maggiori informazioni sulle modalità di pagamento.

Quando verrà addebitato il pagamento ?

Il vostro conto sarà addebitato al momento della validazione dell'ordine. Onedirect si impegna a consegnare la merce nelle 48/72h in funzione delle zone di consegna. Maggiori informazioni sui tempi di consegna.

Come annullare il vostro ordine?

Potete in qualsiasi momento annullare il vostro ordine chiamando il nostro staff commerciale al numero 02 365 22 990. L'importo dell'ordine vi sarà completamente rimborsato nel più breve tempo possible.
NB : se annullate il vostro ordine quando il collo è già partito, effettueremo il  rimborso solo dopo la restituzione del prodotto.

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A cosa corrisponde l'importo delle spese di spedizione ?

Le spese di spedizione corrispondono al costo del trasporto e dell'imballaggio del vostro collo. In Italia peninsulare, Onedirect applica la stessa tariffa senza maggiorazione per invii pesanti e/o voluminosi. Maggiori informazioni sui tempi di consegna.

Consegnate in Europa ?

Onedirect consegna in tutti i paesi europei. Un supplemento sulle spese di spedizione sarà richiesto. Per maggiori informazioni, contattate il nostro staff commerciale al numero 02 365 22 990.

Quali sono i tempi di consegna ?

In Onedirect, il 95% degli ordini viene spedito il giorno stesso! I tempi di consegna variano secondo la destinazione di consegna. Onedirect lavora con Exapaq e Bartolini, partners di fiducia, per offrirvi il miglior servizio nel più breve tempo possibile. Maggiori informazioni sui tempi di consegna.

Come seguire la vostra consegna ?

Onedirect vi informa via e-mail non appena il vostro collo è preso in carico dal trasportatore. Potete inoltre collegarvi al vostro conto per avere accesso al tracking del vostro ordine: potrete seguire la consegna del vostro ordine cliccando direttamente sul link per ottenere informazioni in tempo reale dal sito del trasportatore.

Quali sono le precauzioni da prendere alla consegna dell'ordine ?

Verificate il collo in presenza del trasportatore. Assicuratevi che i prodotti non siano stati aperti o danneggiati durante il trasporto. In questo caso, riufiutate il collo. Onedirect consiglia di conservare l'imballo originale: è indispensabile nel caso di restituzione prodotto. 

“Soddisfatti o rimborsati”, ma come restituire il prodotto ?

Avete a vostra disposizione 14 giorni utili a partire dalla data di ricezione del prodotto per far valere il vostro diritto di recesso. Per effettuare una restituzione, dovrete contattare il nostro staff commerciale al numero 02 365 22 990. Vi forniremo quindi, al vostro indirizzo e-mail, un numero di restituzione con la procedura da seguire.
A questo punto è importante che il prodotto venga riconsegnato in perfetto stato e nella sua confezione originale per poter ottenere la nota di credito ed essere rimborsati. Per maggiore sicurezza, vi raccomandiamo di inviare il vostro collo per raccomandata con ricevuta di ritorno o attraverso il vostro trasportatore abituale accompagnato da una copia della fattura dove sarà precisato il numero di restituzione attribuito. Maggiori informazioni.

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Come ottenere assistenza tecnica per l'installazione di un prodotto?

Onedirect mette a vostra disposizione un servizio tecnico gratuito dalle 8h30 alle 19h al numero 02 365 22 990. Sarete messi in contatto con i nostri specialisti che vi guideranno telefonicamente all'installazione del vostro prodotto.
Maggiori informazioni sul Servizio Post-Vendita Onedirect.

Come stampare una fattura ?

Collegatevi al vostro conto per accedere al tracking del vostro ordine: nello storico, per ogni ordine, avete la possibilità di stampare tutte le vostre fatture. Per maggiore sicurezza, le fatture sono conservate per un massimo di 6 mesi. Se la fattura ricercata non fosse più disponibile online, contattate il nostro servizio amministrativo al numero 02 365 22 990.

Come disabbonarsi alla newsletter ?

E` sufficiente cliccare sul link per la cancellazione del proprio indirizzo e-mail in fondo all'ultima newsletter che avete ricevuto. La cancellazione è immediata.

Come ritrovare la vostra password ?

Entrate nella pagina Registrazione  e cliccate sul link "password dimenticata?". Indicate l'indirizzo e-mail con il quale vi siete registrati. Riceverete immediatamente la vostra password a questo indirizzo.

Cosa fa Onedirect per proteggere l'ambiente?

Dal 2006 il sistema di differenziazione, raccolta e trattamento dei Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (Raee) previsto dalla direttiva europea è in vigore in Italia. Onedirect partecipa all’Eco Contributo, significa che l'azienda partecipa al riciclaggio dei prodotti elettrici ed elettronici. L'importo dell'Eco Contributo è incluso nel prezzo di vendita di tutti i nostri prodotti. Onedirect versa questo importo agli organismi preposti al riciclaggio dei prodotti. 
Maggiori informazioni sull'Eco Contributo.

Codice deontologico ANVED

Onedirect è un'azienda associata all'ANVED (Associazione Nazionale Vendita a Distanza) e rispetta il codice deontologico di questa associazione. Maggiori informazioni sul codice deontologico.

Come contattare Onedirect ?

Tutto lo staff Onedirect è a vostra disposizione dal lunedi al venerdi dalle 8h30 alle 19h al numero 02 365 22 990. Ci potete scrivere inoltre cliccando qui.

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